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退换货原则Ubooks新星图书/2009-05-18

退换货总则
承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货,15日内申请换货,如符合以下条件,我们将提供商品退换货服务:
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样;
2. 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;
4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;
 
以下情况不予办理退换货:
1. 任何非由本网成出售的商品;
2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

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